Política de privacidade

Atualizado em 16 de outubro de 2026

A Okime é uma plataforma de agenda e atendimento da C. SUBTIL UEMATU TECNOLOGIA LTDA. Este documento explica o uso de dados no aplicativo e nas integrações habilitadas pelo estabelecimento.

Dados utilizados e suas finalidades

Utilizamos dados de cadastro, contato, empresa, unidade e perfil de acesso para identificar usuários e disponibilizar o aplicativo. Informações de clientes, serviços, profissionais, horários, agendamentos e preferências de fila de espera permitem organizar os atendimentos.

Quando um canal de mensagens está conectado, tratamos identificadores do canal, mensagens e estados da conversa para atender solicitações e acompanhar confirmações. Dados de assinatura, pagamentos e documentos fiscais são utilizados para administrar a contratação. Registros técnicos e de operações ajudam a proteger contas, investigar erros e evitar duplicidade.

Quem decide sobre os dados

A Okime administra os dados necessários à sua própria relação com assinantes. O estabelecimento decide sobre o atendimento de seus clientes e os dados que insere na plataforma; nesse contexto, a Okime os processa para prestar o serviço ao estabelecimento. Solicitações sobre um atendimento também podem ser encaminhadas diretamente a ele.

Integrações e inteligência artificial

Os serviços utilizados incluem hospedagem na Hostinger, canais da Meta, processamento de IA pela OpenAI e cobrança pelo Asaas, conforme os recursos habilitados. O uso dessas integrações pode envolver processamento fora do Brasil e está sujeito às condições e medidas de proteção dos respectivos fornecedores.

Na modalidade com IA, mensagens e contexto necessário do atendimento podem ser enviados ao provedor para interpretar pedidos e preparar respostas. A confirmação de uma reserva depende das verificações de disponibilidade do aplicativo. A Okime não é um prontuário: evite inserir diagnósticos, exames ou informações sensíveis desnecessárias para agendar.

Acesso, armazenamento e conservação

O acesso depende da conta, empresa e permissões atribuídas. O aplicativo utiliza mecanismos de sessão para manter a autenticação. Os dados são conservados conforme a finalidade do serviço, obrigações aplicáveis e necessidade de proteção de direitos; não prometemos exclusão imediata de todos os registros após cancelamento.

Cancelar uma assinatura ou desconectar um canal não equivale a solicitar exclusão. A janela de consulta e exportação exibida no aplicativo também não é uma data de exclusão automática.

Solicitações sobre seus dados

Para solicitar acesso, correção, informações sobre tratamento ou exclusão, escreva para suporte@okime.com.br. Podemos solicitar confirmação de identidade e vínculo com o estabelecimento antes de disponibilizar ou alterar dados. Não envie senhas, tokens ou documentos sensíveis no primeiro contato.

Veja as instruções de exclusão de dados. Cada pedido será analisado conforme o contexto e as obrigações de conservação aplicáveis. Você também pode consultar os direitos dos titulares apresentados pela ANPD.