Solicitar exclusão de dados

Atualizado em 16 de outubro de 2026

Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais, inclusive dados recebidos por integrações com WhatsApp, Instagram ou Facebook, pelo canal de suporte da Okime.

Como fazer o pedido

1. Envie um e-mail para suporte@okime.com.br com o assunto “Solicitação de exclusão de dados”.
2. Informe seu nome, o contato usado no aplicativo ou atendimento e o nome do estabelecimento relacionado.
3. Descreva quais dados deseja excluir e, se aplicável, qual canal utilizou. Não envie senhas, códigos de acesso ou tokens.

O que acontece depois

A equipe analisa o pedido e pode solicitar uma confirmação de identidade. Quando os registros pertencem ao atendimento de um estabelecimento, o pedido pode exigir a participação dele. A resposta informará o encaminhamento e eventuais dados que precisem ser conservados por obrigação aplicável ou proteção de direitos.

Este é um procedimento por solicitação: enviar o e-mail não executa uma exclusão automática. A exclusão de dados na Okime não apaga cópias mantidas pelo cliente em seu dispositivo nem registros que os canais mantenham sob suas próprias políticas.

Assinatura e integrações

Excluir dados, cancelar a assinatura e desconectar uma integração são solicitações diferentes. Se também deseja encerrar a contratação ou interromper um canal, informe isso no contato. A desconexão por si só não exclui o histórico já registrado.

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